1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, 1001Usta ("Platform") olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, platformumuzu kullanan hizmet alanların (müşteriler) ve hizmet verenlerin (ustalar/şirketler) kişisel verilerini aşağıda belirtilen amaçlar ve yasal çerçevede işlemekteyiz.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Platformumuz üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, şirket unvanı ve yetkili bilgileri.
- Konum ve Lokasyon Bilgileri: İl, ilçe, mahalle bilgileri ve mobil usta kayıtlarında eşleştirme amacıyla alınan anlık coğrafi konum (GPS) koordinatları.
- Hizmet ve Talep Verileri: Arıza açıklamaları, yapay zeka tarafından çıkarılan uzmanlık etiketleri, seçilen kategoriler ve anahtar kelimeler.
- İşlem ve Finansal Güvenlik Verileri: Yönlendirme kayıtları, bildirim sayaçları, teklif/kabul durumları ve komisyon/cüzdan bakiye hareketleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
- Müşteri taleplerinin yapay zeka (Doğal Dil İşleme) algoritmaları ile analiz edilerek doğru uzmanlık etiketine dönüştürülmesi,
- Şelale (Waterfall) ve adil dağıtım algoritmaları üzerinden taleplerin en yakın ve yetkin ustalara yönlendirilmesi,
- Usta ve müşteri arasında doğrudan iş iletişimi ve koordinasyonun sağlanması,
- %30 komisyon modeli, cüzdan takibi ve borç/alacak işlemlerinin finansal denetimi,
- Sistem suistimallerinin engellenmesi, hesap güvenliğinin sağlanması ve usta değerlendirme puanlarının hesaplanması.
4. Konum Verileri ve Yapay Zeka Süreçleri
Sistemimizdeki adil dağıtım mekanizması (Round-Robin), usta verilerini analiz ederek fırsat eşitliği sağlar ve hiçbir ustanın ayrımcılığa uğramadan iş havuzundan eşit pay almasını gözetir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası amacıyla (talebi kabul eden ilgili ustaya müşterinin adres/telefon bilgisi iletilmesi gibi) doğrudan ilgili taraflara aktarılır. Yasal zorunluluklar gereği talep edilmesi halinde yetkili adli ve idari mercilerle paylaşılabilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
7. İletişim ve Başvuru
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü talebinizi iletmek için destek@1001usta.com adresine e-posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz.